FAQ
Foire Aux Questions
   
Q.1 Qu'est ce qu'un Ebook Pro ?
Q.2 Vais-je devoir entrer mon nom d'utilisateur et mon mot de passe à chaque fois que je désire consulter mon Ebook Pro ?
Q.3 Est-ce que le lecteur Ebook Pro doit être téléchargé et installé avant mon Ebook Pro ?
Q.4 Qu'est-ce qu'un lecteur de Ebook Pro et comment puis-je l'obtenir?
Q.5 J'ai acheté directement de votre site web le forfait "répertoire de subventions au québec" il y a deux jours. Quand vais-je recevoir ma copie imprimée de la publication?
Q.6 Si je perd ma copie d'information contenant mon nom d'usager et mon mot de passe, vais-je être capable d'obtenir à nouveaux cette information ?
Q.7 Est-il possible de copier le Ebook Pro sur plus d'un ordinateur ou d'en faire des copies imprimées ?
Q.8 Vais-je pouvoir conserver ma version électronique de mon Ebook Pro à la fin de mon abonnement de 12 mois ?
Q.9 Quel est le système requis pour utiliser le Ebook Pro?
Q.10 Est-il absolument nécessaire d'être connecté à l'Internet pour utiliser le Ebook Pro ?

 

 
Question #1 :
QU'EST CE QU'UN E-BOOK PRO ?
Réponse :
Un E-Book Pro, ou livre électronique, est un livre numérique que vous pouvez lire a partir d'un ordinateur.
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Question #2 :
Vais-je devoir entrer mon nom d'utilisateur et mon mot de passe À chaque fois que je dÉsire consulter mon e-book Pro ?
Réponse :
Non, il est requis que vous indiquiez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe à la première utilisation de votre E-Book Pro, afin de valider votre produit. Suite à cette validation, votre E-Book Pro gardera en mémoire votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, vous n'aurez donc pas à entrer cette information à nouveau. Toutefois, vous aurez à nouveau besoin de ces informations pour accéder aux mises à jour du Club Élite.
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Question #3 :
EST-CE QUE LE LECTEUR E-BOOK PRO DOIt ÊTRE TÉLÉCHARGÉ ET INSTALLÉ AVANT MON E-BOOK PRO ?
Réponse :
Il est recommandé de télécharger et D'EXÉCUTER le lecteur E-Book Pro gratuit avant de télécharger votre E-Book Pro.
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Question #4 :
QU'ESt-CE QU'UN LECTEUR DE E-BOOK pro ET comment puis-je l'obtenir?
Réponse :
Le lecteur E-Book Pro est le logiciel gratuit qui doit être installé et EXÉCUTÉ sur votre ordinateur avant de pouvoir consulter votre E-Book Pro. Vous pouvez le télécharger gratuitement en cliquant ici : Lecteur E-Book Pro gratuit
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Question #5 :
J'AI ACHETÉ DIRECTEMENT DE VOTRE SITE WEB LE FORFAIT "RÉPERTOIRE DE SUBVENTIONS AU QUÉBEC" IL Y A DEUX JOURS. QUAND VAIS-JE RECEVOIR MA COPIE IMPRIMÉE DE LA PUBLICATION?
Réponse :

Vous devez prévoir un maximum de quinze jours pour la livraison. Toutefois, la version imprimé est généralement expédiée en moins d'une semaine.

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Question #6 :
SI JE PERD MA COPIE D'INFORMATION CONTENANT MON NOM D'USAGER ET MON MOT DE PASSE, VAIS-JE ÊTRE CAPABLE D'OBTENIR À NOUVEAU CETTE INFORMATION ?
Réponse :
Oui, nous pouvons vous faire parvenir ces informations à l'adresse de courriel que vous avez utilisée lors de l'achat. Cliquez ici et suivez les instructions.
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Question #7 :
est-il possible DE COPIER LE E-BOOK PRO SUR PLUS D'UN ordinateur ou D'EN FAIRE DES COPIES IMPRIMÉES ?
Réponse :

Non, il est impossible d'imprimer votre E-Book Pro, ou de le copier sur plus d'un ordinateur. Si vous avez besoin de plus d'un forfait, nous accordons un rabais de 20% sur les commandes de cinq forfaits ou plus. Veuillez contacter notre département des ventes au (819) 327-2962, ou envoyez nous un courriel. Vous pouvez aussi visiter notre site web et cliquer sur Commande pour obtenir un bon de commande avec rabais.

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Question #8 :
VAIS-JE pouvoir conserver MA VERSION ÉLECTRONIQUE DE MON E-BOOK PRO À la fin DE MON ABONNEMENT de 12 MOIS ?
Réponse :
La version imprimée vous appartient. Pour ce qui est de la version électronique, votre licence d'utilisateur devient désuette à la fin de votre abonnement. Après cette période de douze mois, le E-Book Pro devient inutilisable si vous décidez de ne pas renouveler votre forfait avec nous. Toutefois, si vous renouvelez votre forfait, vous recevrez un tout nouveau E-Book Pro mis à jour pour votre ordinateur ainsi qu'une nouvelle version imprimée par la poste incluant 12 mois de mises à jour en tant que membre du Club Élite.
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Question #9 :
quel est le systÈme requis pour utiliser le Ebook Pro?
Réponse :
Le Ebook Pro fonctionne sur un PC équipé de Windows 95/98/2000/NT/ME/XP avec 32Mb de mémoire RAM et 5 Mb de mémoire disponible sur votre disque dur.
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Question #10 :
est-il absolument nÉcessaire d'Être connectÉ À l'internet pour utiliser le ebook pro ?
Réponse : Bien qu'il ne soit pas nécessaire d'être connecté à l'Internet à chaque utilisation de votre Ebook Pro, il sera nécessaire de vous connecter une seule fois pour enregistrer votre produit, puis de temps à autres pour télécharger d'importantes mises à jour.
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