FAQ
Foire Aux Questions
   
Q.1 Qu'est ce qu'un eBookPro ?
Q.2 Vais-je devoir entrer mon nom d'utilisateur et mon mot de passe à chaque fois que je désire consulter mon eBookPro ?
Q.3 Est-ce que le lecteur doit être téléchargé et installé avant mon eBookPro ?
Q.4 Qu'est-ce qu'un lecteur de eBookPro et comment puis-je l'obtenir?
Q.5 J'ai acheté directement de votre site web le forfait "répertoire de subventions au québec" il y a deux jours. Quand vais-je recevoir ma copie imprimée de la publication?
Q.6 Si je perd ma copie d'information contenant mon nom d'usager et mon mot de passe, vais-je être capable d'obtenir à nouveaux cette information ?
Q.7 Est-il possible de copier le eBookPro sur plus d'un ordinateur ou d'en faire des copies imprimées ?
Q.8 Vais-je pouvoir conserver ma version électronique de mon eBookProà la fin de mon abonnement de 12 mois ?
Q.9 Quel est le système requis pour utiliser le eBookPro?
Q.10 Est-il absolument nécessaire d'être connecté à l'Internet pour utiliser le eBookPro ?

 

 
Question #1 :
QU'EST CE QU'UN EBOOKPRO ?
Réponse :
Un eBookPro ou livre électronique, est un manuel numérique que vous pouvez lire facilement et agréablement à partir d'un ordinateur.
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Question #2 :
Vais-je devoir entrer mon nom d'utilisateur et mon mot de passe À chaque fois que je désire consulter mon eBookPro ?
Réponse :
Non, il est requis que vous indiquiez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe à la première utilisation de votre eBookPro, afin de valider votre produit.

Suite à cette validation, votre eBookPro gardera en mémoire votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, vous n'aurez donc pas à entrer cette information à nouveau.

Toutefois, vous aurez à nouveau besoin de ces informations pour accéder aux mises à jour du Club Élite.
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Question #3 :
EST-CE QUE LE LECTEUR EBOOKPRO DOIt ÊTRE TÉLÉCHARGÉ ET INSTALLÉ AVANT MON eBookPro ?
Réponse :
Il est recommandé de télécharger et D'EXÉCUTER le lecteur eBookPro gratuit avant de télécharger votre eBookPro.
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Question #4 :
QU'ESt-CE QU'UN LECTEUR DE eBookPro ET comment puis-je l'obtenir?
Réponse :
Le lecteur eBookPro est le logiciel gratuit que nous vous fournissons et qui doit absolument être installé et EXÉCUTÉ sur votre ordinateur avant de pouvoir consulter votre eBookPro. Vous pouvez le télécharger gratuitement en cliquant ici : Lecteur eBookPro gratuit
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Question #5 :
J'AI ACHETÉ DIRECTEMENT DE VOTRE SITE WEB LE FORFAIT "RÉPERTOIRE DE SUBVENTIONS AU QUÉBEC" IL Y A DEUX JOURS. QUAND VAIS-JE RECEVOIR MA COPIE IMPRIMÉE DE LA PUBLICATION?
Réponse :

Vous devez prévoir un maximum de quinze jours pour la livraison. Toutefois, la version imprimé est généralement expédiée en moins d'une semaine.

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Question #6 :
SI JE PERD MA COPIE D'INFORMATION CONTENANT MON NOM D'USAGER ET MON MOT DE PASSE, VAIS-JE ÊTRE CAPABLE D'OBTENIR À NOUVEAU CETTE INFORMATION ?
Réponse :
Oui, nous pouvons vous faire parvenir ces informations à l'adresse de courriel que vous avez utilisée lors de l'achat. Cliquez ici et suivez les instructions.
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Question #7 :
est-il possible DE COPIER LE EBOOKPRO SUR PLUS D'UN ordinateur ou D'EN FAIRE DES COPIES IMPRIMÉES ?
Réponse :

Non, il est impossible d'imprimer votre eBookPro, ou de le copier sur plus d'un ordinateur. Si vous avez besoin de plus d'un forfait, nous accordons un rabais de 20% sur les commandes de trois (3) forfaits ou plus. Veuillez contacter notre département des ventes au (819) 327-3931. Vous pouvez aussi visiter notre site web et cliquer sur Commande pour obtenir un bon de commande avec rabais.

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Question #8 :
VAIS-JE pouvoir conserver MA VERSION ÉLECTRONIQUE DE MON E-BOOK PRO À la fin DE MON ABONNEMENT de 12 MOIS ?
Réponse :
La version imprimée vous appartient. Pour ce qui est de la version électronique, votre licence d'utilisateur devient désuette à la fin de votre abonnement. Après cette période de plus de douze mois, le eBookPro devient inutilisable si vous décidiez de ne pas renouveler votre forfait avec nous.

Toutefois, si vous renouvelez votre forfait, vous recevrez un tout nouveau eBookPro mis à jour pour votre ordinateur incluant 12 mois de mises à jour en tant que membre du Club Élite.
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Question #9 :
quel est le systÈme requis pour utiliser le eBookPro?
Réponse :
Le eBookPro fonctionne uniquement sur un "PC" équipé de Windows Vista ou les versions précédentes avec 32Mb de mémoire RAM et 5 Mb de mémoire disponible sur votre disque dur.
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Question #10 :
est-il absolument nÉcessaire d'Être connectÉ À l'internet pour utiliser le ebook pro ?
Réponse : Bien qu'il ne soit pas nécessaire d'être connecté à l'Internet à chaque utilisation de votre eBookPro, il sera nécessaire de vous connecter une seule fois pour enregistrer votre produit, puis de temps à autres pour télécharger d'importantes mises à jour.
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